Klacht: Ongevraagde zending

cvanvendeloo op 21 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 21 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft ongevraagd €59,95 van zijn rekening afgeschreven gekregen voor een vervolgzending die niet besteld is en ook nooit ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn vruchteloos, en nu ontvangt de klant een sommatie van een incassobureau, waar hij zijn ervaringen met het bedrijf heeft gemeld.

Mijn Klacht:

Na ontvangst van proefzending werd er ongevraagd €59,95 van mijn rekening afgeschreven voor een vervolgzending die ik niet besteld heb en ook nooit heb ontvangen.De incasso heb ik laten terugboeken.Getracht het bedrijf te bellen,maar krijg voortdurend een bandje te horen met de mededeling dat er nog 1 wachtende voor mij is.Dat duurt oneindig!
Nu ontvang ik een sommatie van een incassobureau,dat ik ook op de hoogte heb gebracht van mijn ervaringen met dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Intrkken invorderingseis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM