Klacht: ongeoorloofde incasso en dreiging van vervolgacties

1434077 op 18 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 18 februari 2013

Een consument heeft proefsachets aangevraagd en ontvangen, waarbij alleen een eenmalige betaling was afgesproken. Ondanks het indienen van een afmelding binnen de gestelde termijn, ontving de consument een vervolgzending en werd er onterecht een bedrag van de bankrekening afgeschreven. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel per brief als per e-mail, hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Proefsachets aangevraagd en ontvangen met EENMALIGE betaling. In de voorwaarden bij aanvraag van het proefsacets stond niet een vervolgzending vermeld. In brouchure bij proefsachet stond dat je binnen 7 dagen een afmelding moest doet. Dit is per mail en per brief gedaan. Desondanks wordt binnen die tijd ( periode van 7 dagen) een vervolgzending verstuurd en een beatling van mijn bankrekening gehaald. Geen toestemming voor gegeven. Inmiddels 2 twee brieven ( inclusief de pillen ) verstuurd en 7 mailtjes verstuurd. Geen reactie daarop ontvangen. Telefoonnummer bellen heeft geen zin. Na 1.35 uur aan de lijn gehangen te hebben wordt je uit het systeem gegooid zonder dat je een medewerker hebt gesproken.

Gewenste Oplossing:

Stop zending. Stop dreiging met incassobureau en verwijder mijn gegevens uit het systeem!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM