Mijn Klacht:
ik heb vandaag net mijn proefpakketje ontvangen en is er ook gelijk 59.95 euro afgeschrefen voor de vervolgzending terwijl ik dat niet wou wil wel graag mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
ik wil niks meer bestellen
Klacht: nog niets ontvangen en al wel afgeschreven
lonneke121 op 06 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw S. Zodra u de vervolgzending die u binnenkort ontvangt binnen 14 dagen naar ons terugstuurt, krijgt u hiervoor geen rekening. Voor verdere vragen kunt u een mail sturen naar onze klantenservice. Met vriendelijke groet Webcare Laboratoires Rochelle
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket ontvangen, maar constateert dat er zonder toestemming 59,95 euro is afgeschreven voor een vervolgzending. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laboratoires Rochelle B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laboratoires Rochelle B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Laboratoires Rochelle B.V.
Heeft op 08 maart 2013 om 06:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw S.
Zodra u de vervolgzending die u binnenkort ontvangt binnen 14 dagen naar ons terugstuurt, krijgt u hiervoor geen rekening.
Voor verdere vragen kunt u een mail sturen naar onze klantenservice.
Met vriendelijke groet
Webcare Laboratoires Rochelle
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
