Klacht: Niet volgens afspraak

Angelique.dj3 op 04 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft een proefpakketje besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en zou alleen de verzendkosten van 5,95 euro betalen. Tot haar verbazing werd er echter 59,95 euro van haar rekening afgeschreven voor een tweede pakketje, wat niet overeenkwam met de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb eenmalig 1 proefpakketje besteld van Laboratoires Rochelle, hoefde alleen de verzendekosten te betalen a 5,95 euro. Toen kwam het 2de pakketje, helaas was er 59,95 van mijn rekening afgehaald. Dat was NIET de afspraak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestigings mail ontvangen, dat ik mijn pakketje ondertekend (wat mij ook geld gaat kosten) terug stuur, en dat mij geen pakketjes meer worden toegestuurd. En dat er geen geld (zonder mijn toestemming)van mijn rekening word gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM