Klacht: niet terug betalen van terug gezonden afslankpillen.

reindertje op 09 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 9 maart 2013

Een klant heeft een gratis proefpakket besteld, maar ontving onverwacht afslankpillen ter waarde van 59,95 euro, ondanks een eerdere annulering. Na het retourneren van de pillen en meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant te horen dat de retourzending niet was aangekomen, waardoor de terugbetaling werd vertraagd. De klant ervaart problemen met de communicatie en het gebrek aan respons van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik besteld een gratis proefpakket.
Werd mij toegezonden heb direct per e-mail te kennen gegeven dat ik verder niets wilde ontvangen.
Tot mijn verbazing stuurde ze toch voor 59,95 aan afslank pillen .
Ik heb een mail gestuurd en aangegeven dat ik de pillen retour ging zenden dat heb ik gedaan.
Noch een paar maal een e-mail gezonden niets terug ontvangen.
Tot dat ik plotseling een mail ontvangde dat er geen afslank pillen waren terug ontvangen .
Er waren veel problemen bij postnl.
Zolang de retour zending niet was ontvangen kreeg ik mijn geld niet terug.
Ik kan net mails sturen maar ik krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als ze mij het bedrag van 59,95 terug storten.
Ik staat daar als klantnummer1434501 ingeschreven.
Naam

Reijer Dooyeweerd
Koningin Beatrixlaan 2
7681AG Vroomshoop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM