Klacht: Natrudyn bioforte

Abby 2013 op 24 april 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 24 april 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft herhaaldelijk aangegeven geen bestellingen te willen ontvangen van het product Natrudyn Bioforte, nadat zij alleen een proefpakket had aangevraagd en dit via e-mail had geannuleerd. Desondanks zijn er twee automatische incasso's van 59,95 euro van haar rekening afgeschreven, waarvoor zij geen toestemming heeft gegeven. De klant verwacht dat dit bedrag wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Herhaaldelijk heb ik emails gestuurd dat ik geen bestellingen wilde hebben het gat om het product natrudyn bioforte I heb alleen een proef pakketje aangevraagd en gelijk via email afgezegd want telefonisch waren jullie niet te bereiken. Ik kreeg van jullie daar ook een mailtje over dat ik per email kon afzeggen. Maar nu is er al twee maal 59,95 van mijn rekening af geschreven per automatische incasso terwijl ik daar geen toestemming voor gegeven heb. Ik neem aan dat dit bedrag terug gestort word op mijn rekening

Annette Olyhoek

Gewenste Oplossing:

Ikben tevreden als het bedrag van 2x 59,95weer terug gestort word op mijn rekening en ik verder geen producten van jullie ontvang

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM