Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie alleen een gratis proefpakket aangevraagd, en GEEN vervolgpakket! Er is onlangs ONGEVRAAGD(!) 59,95 afgeschreven van mijn bankrekening (Hoe kwamen jullie aan mijn banknummer?) en dat heb ik dus terug gedraaid, aangezien ik behalve het gratis proefpakket niets had besteld en ook niets ontvangen.
Telefonisch zijn jullie niet te bereiken, ik heb 20 minuten aan de telefoon gewacht en kreeg alleen maar te horen dat er nog 1 gesprek voor mij was. Die 20 minuten wachttijd kostten mij al 7 euro (35 c. p/m). Ik ben dus behoorlijk kwaad over deze hele gang van zaken, en als dit niet in orde komt dien ik een klacht in tegen het bedrijf wegens klantonvriendelijk gedrag en oplichterij.
Hopelijk krijg ik bericht dat het een vergissing van jullie kant was.
M. Wehlburg

Gewenste Oplossing:

Ik blijf aanmaningen tot betaling krijgen zelfs met dreiging voor een inschakelen van een inkassobureau.
Dit moet ophouden. Een excuus voor de last die het ons gaf zou op zijn plaats zijn.