Klacht: Misleiding

frans19392 op 12 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket met 14 capsules besteld, zonder verdere verplichtingen. Na het afmelden voor vervolgzendingen werd er toch € 59,95 van zijn rekening afgeschreven, wat leidde tot een terugboeking. Ondanks de afmelding ontving hij een verzoek om het bedrag alsnog te betalen, anders zou een incassobureau worden ingeschakeld, wat hij weigert te doen.

Mijn Klacht:

Had een proefpakketje met 14 capsules besteld zonder verdere koopverplichting.
Heb gereageerd dat ik geen vervolgzending wou ontvangen,wat schertst mijn verbazing dat er zonder mijn toestemming
€ 59,95 van mijn rekening was afgeschreven.Heb onmiddellijk mijn bank gebeld en hun het geld laten terugstorten.
Kreeg daarna bericht dat ik afgemeld was voor verdere
verzending.Tot mij grote verbazing kreeg ik een bericht dat ik het bedrag moest overmaken anders werd er een
incasso bureau ingeschakeld.Ben dus niet van plan om ook maar 1 cent aan die oplichters te betalen.
F.Kuipers Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke stopzetting van berichten aan mijn adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM