Klacht: Laboratoires Rochelle B.V.

LouisedeJonge op 22 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft problemen ervaren met het ontvangen van een proefverpakking waarvoor betaald is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft er geen reactie van het bedrijf uit. De klant heeft nu een incassobureau ingeschakeld, met een extra kostenpost van 40 euro voor een niet ontvangen product.

Mijn Klacht:

Zoals heel veel mensen hier blijkbaar problemen met dit bedrijf.
Nooit de proefverpakking ontvangen waarvoor wel betaald is, wel meerdere keren een mail dat ik moet betalen voor een nalevering die ik nooit gehad heb.
Mailtjes reageren ze niet op telefoon krijg je een bandje.
Nu een brief van incasso buro + 40 euro extra voor iets dat niet onvangen is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik uiteraard niet hoef te betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen en uiteraard kwijtschelding van die adm kosten van het incassoburo..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM