feyenoordcool op 09 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een proefpakket besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en vervolgens onterecht een bedrag van 59,99 euro voor een vervolgpakket afgeschreven gekregen. Na het terugsturen van het vervolgpakket ontvangt de klant aanmaningen voor betaling en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice.
heb bij larochelle b.v. proefpakketje besteld en betaald. daarna hebben ze 59.99 van mijn rekening gehaald voor een vervolgpakket. heb ik direct terug gehaald. vervolgpakket ontvangen en direct terug gestuurd. krijg nu aanmaningen dat ik meteen moet betalen wat ik niet van plan ben.Als je probeert te bellen dan word je gewoon in de wacht gezet.
dat ik verwijderd word uit het systeem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
