Klacht: Klacht over proefpakket afslankpillen van Laboratoires Rochelle

zeeverlangen op 06 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Beauty & Wellness
Status In behandeling
Datum 6 maart 2013

Een consument heeft een proefpakket afslankpillen aangevraagd bij Laboratoires Rochelle B.V., dat volgens de voorwaarden zonder verdere koopverplichting zou zijn. Tot zijn verbazing werd er echter een bedrag van 59,95 euro afgeschreven voordat hij het product had ontvangen, zonder toestemming. Daarnaast ervaart de consument problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij hij herhaaldelijk in de wacht wordt gezet.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket aangevraagd vanmiddag 5maart ontvangen
Dit zou zonder verdere koopverplichting zijn.
Tot mijn stomme verbazing is er op 28 febrl. een bedrag van 59,95 afgeschreven door bovenstaand bedrijf als vervolgzending.
Ik heb GEEN toestemming voor deze handeling afgegeven.(had het product nog niet eens thuis)
Dat vind ik schandalig.
Verder blijkt dat bedrijf telefonisch niet te bereiken is.
Ik heb meedere pogingen gadaan maar kfijg steeds een bandje dat er nog maar 1 iemand voor mij is. Hoe vaak kun je dat treffen?
Maar dat duurt zolang en iedere minuut kost je 35 eurocent.
Ik vraag me uberhaupt af of daar wel iemand aan de telefoon zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m. mijn geld retour.
en verder niets meer met dit bedrijf te maken hebben.
Wat een walchelijke praktijken!!!

En heeeel graag dat jullie hier(mijn klacht), iets mee zouden kunnen doen, zodat andere niet de dupe worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laboratoires Rochelle B.V. in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM