Klacht: Klacht niet inhoudelijk behandeld

Waasdijk op 15 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 februari 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft herhaaldelijk contact gezocht over een aanbieding, maar ontving een leeg doosje en zag vervolgens bijna zestig euro van zijn rekening afgeschreven. Na het terugboeken van dit bedrag ontving de klant dreigmails en had hij lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij de verbinding steeds werd verbroken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen reactie, wat leidde tot de indruk van oplichting.

Mijn Klacht:

Na regelmatig e-mail contact betreffende een aanbieding van deze pillen
heb ik na ontvangst van een leeg doosje, verzocht om mij niets meer te sturen!
Helaas hebben ze toen ineens bijna zestig euro van mijn rekening geschreven.
Deze heb ik gelijk terug laten boeken daar ik niet voor iets ga betalen wat ik nooit heb ontvangen!!
Toen kwamen de dreig mailtjes…..
Vandaag dan maar eens bellen…. 50 minuten in de wacht a0,35euro cent per minuut!!
Maar dan komt het de verbinding wordt gewoon verbroken…. Sta je dan 17 euro lichter en nooit iemand aan de lijn gehad…….
Dan maar weer een mail sturen….. U raad het al ook daar geen antwoord op gekregen…
Dus dan maar op deze manier, wie weet wat er nu uit komt??
Maar dit riekt naar oplichting….. Dus socialmedia maar opzoeken….
Radar Facebook Twitter opgelicht … Kijken wie er interesse heeft??

Gewenste Oplossing:

Een volledige en inhoudelijk oplossing.
Schriftelijk!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM