Klacht: klacht

Regina Broer op 10 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 10 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft aangegeven geen vervolgpakketten te willen bestellen en dit ook duidelijk te hebben gemeld. Desondanks werd er een bedrag van 59,90 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft terug laten boeken. Na het blokkeren van het bedrijf en het versturen van meerdere e-mails zonder reactie, ontving hij dreigmail van een incassobureau en heeft hij besloten een aangetekende brief te sturen.

Mijn Klacht:

heb geen vervolgpakketten besteld, netjes gemeld dat ik het alleen bij het proefpakket wilde houden. en toch werdt er een bedrag afgeschreven van mijn rekening van 59.90 euro, dit bedrag heb ik terug laten boeken en het bedrijf laten blokkeren. Div mails gestuurd naar het bedrijf, echter nooit geen reactie terug gekregen.Nu krijg ik dreigmail met een incassoburo, ook heb ik geprobeerd te bellen maar dat is gewoon een bandje je krijgt nooit kontakt. Nu ga ik ze maar een aangetekende brief sturen. Te zot voor woorden, ik ben van mening dat dit een waardeloos bedrijf is en op agressieve wijze iets door je strot willen drukken.

Gewenste Oplossing:

Gewoon niks meer van het bedrijf willen ontvangen, en dat ze mij uit hun klantenbestand halen.
En het zou het bedrijf sieren als ze hun mailbox eens zouden lezen, ik heb nu al 6 mails gestuurd en nergens geen reactie op. Ik stuur met leesbevestiging en ik krijg nooit een bevestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM