Klacht: incassobureau

ingegrobbee op 22 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 maart 2013

Een consument heeft een proefpakket besteld en zich direct afgemeld voor een vervolgzending. Desondanks werd er een bedrag van 59,95 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft teruggestort. Na een verzoek om uit het systeem gehaald te worden, ontving hij een brief van een incassobureau met de eis om 99,95 euro te betalen.

Mijn Klacht:

Ik had een proef pakketje besteld en gekregen en me gelijk de dag erop afgemeld voor een vervolgzending.
Nu werd er na een paar dagen ineens 59,95 van mijn rekening geschreven. Ik heb dit laten terugstorten en toen kreeg ik een aanmaning. mail gestuurd met dat ik uit het systeem gehaald wilde worden.
Nu krijg ik ineens een brief van een incassobureau of ik 99,95 wil overmaken binnen 5 werkdagen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat ik niets moet betalen.
Ik heb geen produkten van hun, dus ook niets betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM