Klacht: Incasso zonder machtiging en geen product

Nonnel op 16 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 16 februari 2013

Een klant heeft een proefpakket van afslankpilletjes besteld en betaald, maar ontving geen nieuwe pillen na de proefperiode. In plaats daarvan werd er zonder machtiging 59,95 euro afgeschreven via automatische incasso. De klant heeft geprobeerd het geld terug te boeken en heeft per e-mail aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de diensten, maar is onzeker of het geld terugkomt.

Mijn Klacht:

Proefpakketje besteld en betaald met ideal. je krijgt vervolgzending maar die kan je terug sturen. Niets verplicht en alles vrijblijvend. Proefpakket gehad voor 7 dagen afslankpilletjes. En hop na zeven dagen 59,95 euros afgeschreven automatische incasso’s, maar waar zijn mijn nieuwe pillen dan? Raar geen incasso daarvoor gegeven en de pillen bevallen ook niet. Wordt er misselijk van, maagzuur en last van slecht stoelgang.
Dus geld terug geboekt maar of dat terug komt geen idee? En een mail gestuurd naar beide emailadressen dat ik geen gebruik meer wens te maken van de diensten. Bellen ga ik niet doen heeft geen zien las ik en dan stelen ze 0,35 p.min. Hoop dat het zo goed komt want anders kan ik nog op visite bij ze.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en geen vervolgzendingen meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM