Klacht: HARDNEKKIG!

Dushi53 op 15 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. ervaart frustratie over het ontvangen van ongevraagde vervolgzendingen na het aanvragen van een proefpakket. Ondanks herhaalde verzoeken om geen verdere zendingen te ontvangen, werd er een bedrag van 59,95 euro afgeschreven en ontving de klant opnieuw een pakketje. De klant heeft nu een aangetekende brief gestuurd met de waarschuwing juridische stappen te ondernemen als de zendingen niet stoppen.

Mijn Klacht:

Wat zijn die mensen van Laboratoires Rochelle BV hardnekkig zeg. Na het eerste proefpakket, heb ik gemaild, geschreven dat ik GEEN vervolgzendingen meer wenste. Wat schetst mijn verbazing? Ze schrijven gewoon toch 59,95 af. Dit heb ik uiteraard terug laten storten. Gisteren weer een nieuw pakketje. Dat gaat dus linea recta retour naar deze “leuke” firma.Want de tabletten helpen niet eens. Ja, omdat ik misselijk word van de tabletten die je voor het eten moet innemen, eet je vanzelf minder…
Nu een aangetekende brief gestuurd, dat als ze niet ophouden met pakketjes sturen in gerechtelijke stappen ga ondernemen…

Gewenste Oplossing:

a) Mij verwijderen uit hun bestand
b) de automatische incasso stoppen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM