Klacht: gratis proefpakket

mamalz op 19 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een consument heeft ongevraagd een bedrag van 59,95 euro van zijn rekening zien afschrijven na het aanvragen van een gratis proefpakket van Laboratoires Rochelle B.V. Hij was zich niet bewust van de bijkomende kosten en heeft het pakket geweigerd na ontvangst. De consument ervaart problemen met de klantenservice en heeft zijn onvrede geuit over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ook ik krijg pakketten thuis gestuurd en wordt er zomaar 59.95 van mijn rekening afgehaald zonder goedkeuring van mij.
Heb alleen maar om een proefpakket gevraagt en moest er ook zo ineenkeer 4.99 vzk voor betalen. Op het moment dat ik klikte zat ik er al aan vast , maar wist niet dat er zon gedoe mee kwam. Heb het bedrag bij de bank laten storneren , had ook nog niks ontvangen. Na 3dgn kwam het pakketje en heb ik geweigerd. nu krijg ik een mail dat ik het bedrag binnen een week moet betalen op een dreigende manier. Heb een mail terug gestuurd dat ik van dit soort praktijken niet houd. Ook krijg je ze niet via de telefoon te pakken , heb vorige een half uur in de wacht gestaan, en met het zelfde bericht er is nog 1 wachtende voor je. Heb zelf zon spijt dat ik op die aktie ben ingegaan. Nu maar afwachten hoe het afloopt. Ik betaal echt niks

Gewenste Oplossing:

Geen pakket naar mij sturen en stoppen met geld van mijn rekening halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM