Klacht: geld afgeschreven

aphmdeboer op 08 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een consument heeft gratis pillen besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en direct aangegeven geen verdere producten te willen ontvangen. Desondanks ontving hij twee weken later een pakket en kreeg hij geen gehoor op zijn klachten via telefoon en e-mail. Daarnaast werd er bijna 60 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft teruggeboekt, en hij beschouwt het bedrijf als oplichters.

Mijn Klacht:

ik heb de gratis pillen besteld van dit bedrijf ik heb gelijk een mail gestuurd daarna dat ik verder niets meer wou ontvangen. toch 2 weken later kreeg ik een pakket ik heb gelijk gebeld maar na 1 uur en 17,80 euro lichter werd ik van de lijn geschopt, en dat terwijl er de hele tijd werd gezegd er is nog 1 gesprek voor u.
ik heb de doos met een klachten brief aangetekend verstuurd maar nooit een reactie gekregen ook heb ik een mail gestuurd en daar heb ik ook nooit een reactie op gekregen .
wel hebben ze geld bijna 60 euro van mijn rekening afgeschreven wat ik weer heb terug geboekt en ik heb ze gelijk laten blokkeren.
Ik vind het een stel oplichters

Gewenste Oplossing:

ik wil een excuus en de gemaakte kosten weer vergoed hebben dus het geld van de telefoon rekening en het geld van de aangetekende brief

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM