pjmeijer op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft herhaaldelijk een e-mail ontvangen met een betalingsverzoek voor een bedrag dat al in februari is voldaan. In de communicatie wordt gedreigd met inschakeling van een incassobureau, terwijl het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is voor verdere uitleg of oplossing.
Voor de 2e maal heb ik een e-mail ontvangen met het verzoek voor betaling (Deze is al in februari gedaan) van 59,95. Met het dreigement erbij dat een incasso buro wordt ingeschakeld. Per telefoon is bedrijf niet bereikbaar. Wie weet een oplossing.
Stoppen van bedreigende e-mails.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
