Ellybijenhof op 25 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Er wordt geklaagd over de telefonische bereikbaarheid van Laboratoires Rochelle B.V. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg herhaaldelijk de melding dat er nog een gesprek voor hen was, wat leidde tot frustratie en het beëindigen van de poging om te bellen.
Ik probeer al een half uur te bellen, maar konstant de melding er is nog een gesprek voor u, vandaar dat ik maar neer heb gelegd, want op zo,n manier kunnen jullie niet veel mensen helpen op een dag.
Door mij geen pakketjes te sturen, en so wie so geen geld van mijn rekening afschrijven, ik heb nu het geld gestorneerd, en zou het pakketje aan komen dan stuur ik het netje terug met de reden waarom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
