scheron1 op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een pakket geretourneerd en de betaling teruggeboekt, maar ontvangt nu een aanmaning voor betaling van het product. De klant geeft aan dat het retourpakket al op 27 februari is verstuurd en is van mening dat het bedrijf zijn post niet goed beheert. De klant overweegt om deze situatie openbaar te maken op sociale media.
Vervolg pakket teruggestuurd en de betaling teruggeboekt.
Krijg nu een mail dat ik direct moet betalen anders krijg ik een incasso bureau op mijn nek.
Ze kijken hun post waarschijnlijk niet na heb dit al op 27 februari retour gestuurd.
Dit soort dingen komt een bedrijfniet ten goede ga hier ook melding van maken op facebook.
Dat het afgedaan wordt product is retour gestuurd, dan moet je ook geen betaling verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
