afwachtenmaar2013 op 05 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een consument ontving op 5 maart 2013 een proefpakket van Laboratoires Rochelle B.V. voor 4,99 euro, maar kreeg slechts 6 in plaats van de beloofde 14 capsules. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken resulteerden in lange wachttijden en geen gehoor, waarna de consument werd doorverwezen naar verschillende instanties voor verdere stappen.
5-03-2013 proefpakket a 4.99 euro ontvangen. 6 i.p.v. de beloofde 14 capsules ontvangen.
Bedrijf op telnrs 0900-600600 3 (20 minuten in de wacht, bandje met: 1 wachtende voor U) en het 06-20253761 verkregen bij de kamer van koophandel geen gehoor.
Doorverwezen naar de fraudehelpdesk.nl en doorverwezen naar consuwijzer en een klacht ingediend.
Toezending van de ontbrekende 8 capsules en het stoppen van verdere zendingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
