Klacht: bestellen van proef pakket gevolgen groot schuld.

s.boran op 14 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 14 maart 2013

Een klant heeft een proefpakket van 5 euro besteld, maar ontdekte dat er direct 59,95 euro van haar rekening werd afgeschreven. Na het terugstorten van dit bedrag ontving ze ongewenst een maandvoorraad pillen, die ze terugstuurde. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen, ontving ze een aanmaning met incassokosten, wat haar frustratie over de gang van zaken vergrootte.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een proefpakketje van 5 euro besteld maar gelijk daarna word er 59,95 afgeschreven van mijn rekening dit heb ik laten terug storten daarna de pillen ontvangen voor een maand waar ik niet om gevraagd heb die heb ik dus terug gestuurd maar krijg daarna mijn laatste aanmaning en nu is er incasso kosten bij gezet ik vind jullie manier van doen niet normaal meer heb emails gestuurd gebeld je blijft de eerst volgende voor 0,35 cent per minuut ik wil dat dit stopt groetjes suzan

Gewenste Oplossing:

stoppen met dit onzien. en ik wil van mijn schuld af.dus niet betalen. wat moet ik hiermee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM