Klacht: afslankpillen

petra725 op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 2 mei 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft na het ontvangen van een proefpakket en het stopzetten van vervolgzendingen een bevestigingsmail ontvangen. Desondanks heeft het bedrijf geprobeerd een bedrag van 59,95 euro af te schrijven, waarna de klant de ongeopende verpakking heeft teruggestuurd. Na twee maanden heeft het bedrijf aangegeven de retourzending niet te hebben ontvangen en dreigt met juridische stappen, ondanks de eerdere bevestiging van stopzetting.

Mijn Klacht:

na een proefpakket en de vervolgzendingen stop gezet en een bevestigings mail van gekregen ondertussen hebben ze weer 59.95 af proberen te houden direct terug gehaald en de verpakking ongeopend terug gezonden na telefonisch overleg nu na 2 maanden zeggen ze dat hun die verpakking niet hebben gehad en dreigen met deurwaarder terwijl ze mij een mail hebben gestuurd met stop zetting en alles

Gewenste Oplossing:

als hun is normaal doen als mensen zeggen geen spullen meer van hun te ontvangen dat ook respecteren maar nee ze zijn zo asociaal dat ze gaan dreigen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM