kers op 27 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een proefpakket aangevraagd en betaald, maar ontving zonder toestemming een groot pakket en er werd 59,95 euro van zijn rekening afgeschreven. Na het retourneren van het pakket en het verzoek om terugbetaling, ontving de klant een rekening van een incassobureau voor een bedrag van 99,96 euro.
Proefpakket aan gevraagd en betaald en later werd er zomaar een groot pakket geleverd en zonder toestemming 59,95van me rekening af geboekt
Heb ik terug gestuurd en gemaild dat dat zo maar kon
Heb het geld terug geboekt en krijg tot mijn grote verbazing een rekening van het incasso bureau met een bedrag van 99,96
Nou dat ik een bevestiging krijg dat ik dit niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
