Klacht: afslankcapsulus

hesseltje op 05 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een pakket met afslankcapsules voor een maand, terwijl zij slechts voor zeven dagen had besteld. De klant is verrast door de ongevraagde levering en de bijbehorende kosten van €59,95, en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft na lange wachttijden de telefoon neergelegd.

Mijn Klacht:

ik snap er niets van,ik heb voor 7dagen pillen maar heb niet om meer gevraagt maar tot mijn verbazing kreeg vanmiddag een pakket voor een maand dit heb ik niet besteld,ik wil die pillen niet.dan wordt er dus e59,95 van mijn rekening af gehaald, dat heb ik niet.hier snap ik niks van, dat dit zomaar kant.ik heb ik geprobeert te bellen maar naar 15 min heb ik op gehangen want dat kost duur in de wacht staan.

Gewenste Oplossing:

dat ik de pillen niet hoef te betalen,want ik heb niks besteld,dit is toch niet normaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM