Klacht: afgeschreven geld bedrag voor pakketjes die ik niet heb besteld.

koosje120 op 12 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een gratis proefpakket aangevraagd en ontvangen, waarvoor alleen verzendkosten zijn betaald. Onverwacht werd er echter €59,95 van zijn rekening afgeschreven voor een vervolgpakket dat niet was besteld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, bleef er geen reactie komen, en na het terugsturen van het pakketje heeft de klant een incassomelding ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis proefpakket gevraagd en ook ontvangen. Ik heb daar zoals afgesproken de verzendkosten voor betaald. Verder niets besteld, maar tot mijn verbazing werd er een aantal dagen later 59.95 van mijn rekening voor een vervolg pakket. Ik heb dit nooit besteld en hierover contakt proberen te krijgen Met het bedrijf. Mails gestuurd. En telefonisch geprobeerd maar geen gehoor of reaktie. Vervolgens heb ik het pakketje ongeopend, aangetekens terug gestuurd en mijn rel. Laten blokkeren voor het bedrijf dat dit geld afschrijft en de 59.95 terug laten storten door mijn Bank. Nu kreeg ik vandaag een Mail van het bedrijf dat de incasso int, dat hen dat Nu niet lukt en dat zij mij verzoeken dit bedrag alsnog te betalen. Heb weer geprobeerd laboratoirre Rochelle te bellen , maar geen gehoor , Dus een Ferse Mail gestuurd. Waar ik overigens ook geen reaktie op verwacht.

Gewenste Oplossing:

Als mijn naam adres en rek. nummer definitief verwijdert worden uit het bestand van dit " onbereikbare " bedrijf. En ik verder niet Meer wordt lastig gevallen Met ongevraagde pakketjes of mailtjes van het incasso buro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM