Tisty op 08 april 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een consument ervaart problemen met aanmaningskosten van Laboratoires Rochelle B.V. ondanks het retourneren van een pakket, waarvoor al eerder een klacht was ingediend. De consument voelt zich gefrustreerd en wil niet betalen voor iets dat is teruggestuurd.
Ik heb al eerder hier een klacht ingediend maar nu word ik nog steeds achtervolgd door aanmaningskosten. Het gaat blijkbaar over het eerste pakket wat ik terug gezonden heb ,keurig per post en betaald. Als ik nu niet snel betaal krijg ik incassokosten.
Ik word echt niet goed van ze en ik heb geen zin om nog verder contact met ze op te nemen en ook niet om te betalen voor iets dat ik niet wil en terug gestuurd heb.
Dat ze ophouden met deze aanmaningen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
