Klacht: 2 e zending

lionel50 op 20 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een ongewenste zending en een afschrijving van 60 euro, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en brief. De klant geeft aan dat deze gang van zaken als onprofessioneel wordt ervaren en heeft besloten het pakket retour te sturen.

Mijn Klacht:

vandaag heb ik van u ondanks dat ik gebeld hebt 3 emails aan u hebt gestuurd en een brief u kant op hebt gestuurd toch een nieuwe zending van uw ontvangen en er is 60 euro van mijn rekening geschreven ondanks dat ik er niet om gevraagd hebt
bellen heeft geen zin e mailen(zie bijgevoegd bestand) ook niet en een brief dus ook niet
dit pakket komt gewoon weer retour naar jullie.
dit is geen nette manier van zaken doen van jullie

Gewenste Oplossing:

ik wens dat meteen het bedrag van 59,95 retour wordt gestort op de rekening en er veder geen zendingen meer volgen en met geen enkele andere oplossing ben ik tevreden.

klantnummer kn1436005
ik verwacht dat dit meteen wordt gedaan door u

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM