Klacht: niet bezorgd

suus78 op 21 maart 2012 over Labels by Indiform in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 maart 2012

Een klant van Labels by Indiform heeft al twee weken op een pakketje gewacht, dat niet is bezorgd. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, werd er gecommuniceerd dat het pakket in depot ligt vanwege een ontbrekend huisnummer, terwijl de klant een briefje had ontvangen dat het pakket zou worden geleverd. De klant is ontevreden over de communicatie en de status van de levering.

Mijn Klacht:

ik wacht nu al 2 weken op een pakketje.anderhalve week geleden werd het s`middags besteld terwijl ik s`avonds had ingevuld,maar goed ik was aan het werk ,dus er lag een briefje in de bus met daarop dat ze een dag later zouden terug komen.ik was die dag toevallig vrij en heb dus de hele dag zitten wachten,maar er kwam niets die dag,ik heb 4 dagen gewacht en toen maar eens gebeld na het bedrijf die mijn werkkleding had verstuur,en die vrouw aan de telefoon ging gelijk bellen met select vracht.ze beld me terug met het volgende verhaal…. let op…hahah er werd gezegt dat mijn pakketje in depot lag omdat er geen huisnummer op stond, VREEMD ik had toch wel een briefje van select vracht in mijn brievenbus,nu blijkt dat ze het gewoon laten liggen in depot en zeggen dat het geleverd was,want dan krijgen ze ervoor betaald maar ik heb nu nog steeds niets ontvangen en ze zouden vanavond komen tussen 18u en 21u,volgens een briefje in mijn bus,,,,,,,,,,,,,,,,,

Gewenste Oplossing:

ik wil onmiddelijk mijn pakketje hebben,anders ga ik rechterlijke stappen onmdernemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten