Geachte mevrouw Boers, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...
Sorry hoor waarom zijn er dan nog folders. Dan kunnen ze die net zo goed niet meer uitgeven zonde van het papier.
Jacqueline uit de wijk de Esch ervaart dat de folders van Spotta pas op dinsdagavond worden bezorgd, terwijl de aanbiedingen al op zondag en maandag ingaan. Ze vindt dit te laat en hoopt op een verbetering van de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij in de wijk de Esch krijgen de folders pas op dinsdag tegen de avond bezorgd. Een beetje laat omdat de aanbiedingen op maandag en sommige al op zondag ingaan. ik baal daar enorm van, en hoop dat jullie daar iets aankunnen veranderen.
met vriendelijke groet,
jacqueline
als de folders op tijd in mijn brievenbus liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2018 om 14:15 geantwoord
Geachte mevrouw Boers,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 07 april 2018 om 16:24 geantwoord
Sorry hoor waarom zijn er dan nog folders. Dan kunnen ze die net zo goed niet meer uitgeven zonde van het papier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
