Klacht: Laagste prijsgarantie

Medehage op 08 augustus 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft op 22 juli 2014 een Wacom Intuos Manga gekocht bij MediaMarkt voor 99,90 euro, maar ontdekte een week later dat de prijs in de folder en op de website was verlaagd naar 69 euro. Na het indienen van een verzoek om gebruik te maken van de laagste prijsgarantie, kreeg de klant te horen dat het verzoek in de verkeerde mailbox was terechtgekomen en dat er geen aanspraak gemaakt kon worden op de garantie omdat het product al was uitgepakt en gebruikt. De klant is teleurgesteld en wenst het prijsverschil terug te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-07-2014 een Wacom Intuos Manga gekocht bij de webshop van Mediamarkt (in de winkel was er geen voorraad) voor 99,90 euro, week later folder in de bus, was de prijs 69 euro, op de webshop was de prijs ook aangepast. Email gestuurd om gebruik te maken van de laagste prijs garantie. Na week nog geen bericht, uiteindelijk gebeld, was in de verkeerde mailbox terecht gekomen. Kan geen aanspraak maken op laagste prijsgarantie, product is uit de verpakking en gebruikt. Logisch als je iets koopt wacht je natuurlijk met uitpakken! Zou toch graag het verschil terug willen hebben.

Gewenste Oplossing:

Prijsverschil teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM