Klacht: Laagste prijsgarantie

lvanspall op 30 mei 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

Een klant van Corendon heeft jarenlang gebruikgemaakt van de "laagste prijs garantie" zonder problemen, maar dit jaar ondervond hij moeilijkheden bij het indienen van een claim. Hij moest drie keer zijn aanvraag aanpassen vanwege voorwaarden met betrekking tot vertrekdatum, land en vliegveld, wat hij als oplichterij beschouwt. Dit heeft zijn vertrouwen in Corendon, dat voorheen 100% was, drastisch verminderd.

Mijn Klacht:

Ik maak al jaren gebruik van de “laagste prijs garantie”.
Zonder problemen! Laagste prijs werd meteen overgenomen.
Behalve dit jaar.
Gezeur om eronderuit te komen.
Drie stappen gezeur (die ik tot nu toe nooit heb gehad):
1.Laagste prijs vertrekt niet op dezelfde dag
Dus dag verzet.
2.Laagste prijs vertrekt niet uit hetzelfde land.
Dus land zelfde gemaakt.
3.Laagste prijs vertrekt niet van hetzelfde vliegveld!!!!!

Mijn conclusie:twee reizen van een klein vliegveld (Eindhoven) als argument gebruiken om er onderuit te komen is oplichterij met “laagste prijs garantie”.
Waarmee het in ZEVEN jaar opgebouwde vertrouwen in CORENDON van 100% naar 0% in een klap bereikt is.
En dat voor 100 Euro.
Ik heb toch geboekt!
Want ik denk dat er een overijverige zeurkees aan de telefoon zat,maar deze boeking is wel de laatste keer!!!

Gewenste Oplossing:

1.Dat ik,net als de voorgaande vier keer,die 100 Euro krijg.
2.Dat U bij verklaart dat het niet de bedoeling is om de mensen met een "nepargumentlaagsteprijsgarantie" wilt irriteren.
3.Dat U om dit te voorkomen precies schriftelijk omschrijft in Uw aanbieding wat de beperkende voorwaarden voor Uw aanbod is.

Dan boek ik volgend jaar weer als gewoonlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 07 juni 2012 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM