Klacht Vattenfall! laadpaal -

Mijn Klacht:

sinds 2 maanden een prive laadpaal laten installeren. Diverse malen is er storing geweest. Vanaf begin is de laadpaal niet goed. Er zijn al vaker monteurs bij geweest. Afgelopen maandag bij de auto dealer geweest. Bleek niet aan de auto te liggen. Daarna thuis weer niet opladen. Waarschijnlijk software probleem, maar wordt continu aan de lijn gehouden.
We zitten nu weer voor het weekend en afdeling die het moet oplossen is niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Een goed functionerende laadpaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemiddag, Het is erg vervelend dat er een aantal keer een storing is. Ik heb hiervoor een mail gestuurd naar onze afdeling InCharge. Zij nemen hierover zo snel mogelijk contact met je op. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Cpid alf 0004505. Hier begint het dus weer opnieuw. Dit heb ik al 2 keer eerder doorgestuurd. Het is toch te gek voor woorden dat Vattenfall de administratie niet op orde heeft

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb een mail gestuurd naar het InCharge met het verzoek zo snel mogelijk contact met op te nemen hierover. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 05 mei 2021 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

InCharge laat weten dat er op 30 april een monteur ter plaatse is geweest. De monteur heeft alles gecontroleerd met de auto en het werkt. Ik ga er dan ook vanuit dat alles nu werkt zoals het hoort en de auto gewoon kan worden opgeladen. Dank voor de melding en het geduld.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: laadpaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers