Klacht: Geen toiletpapier aanwezig

Fam. Smeets op 26 juli 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ La Place has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 26 juli 2019

Op 10 juli 2019 maakte een klant gebruik van de PiPi toiletten van La Place in Nederweert A2, waarvoor twee tickets à €0,70 per stuk werden gekocht. Tot hun verbazing was er geen toiletpapier aanwezig, wat de klant als onacceptabel beschouwde, vooral gezien de kosten. Een eerdere schriftelijke klacht bij La Place bleef onbeantwoord, wat leidde tot het indienen van deze klacht.

Mijn Klacht:

In de vroege avond van 10.07.2019 gebruikten wij de PiPi toiletten van La Place Nederweert A2 en kochten hiertoe 2 tickets à €0,70 per stuk.
Vervolgens bleek er geen toiletpapier aanwezig!
Als je zo’n bedrag betaalt voor gebruik van een toilet, mag je verwachten dat alles op orde is. Geen toiletpapier is uiteraard schandalig.
Een reeds schriftelijke melding van deze klacht bij La Place zelf leverde niet eens een reactie op. Derhalve via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing.
Tevens hoop ik hiermee te bereiken dat dit geen enkele gast meer gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 05 augustus 2019 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fam. Smeets

Heeft op 05 augustus 2019 om 20:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hier kan ik uiteraard helemaal niets mee. Wat een non-oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM