Mijn Klacht:

Vandaag 1e kerstdag bij la cubanita in Arnhem gaan eten, beter gezegd ons avond gaan verpesten. We komen rond 17.30 uur binnengelopen. Vragen of er plek is. Ja ze hebben plek. Mogen we boven plaatsnemen. Met mijn man hebben we een bepaald budget in gedachten daarom vraag ik voordat we gaan eten wat de prijzen zijn. Wetende dat het onder normale omstandigheden 17,50 euro is pp. Serveerster vertelt ons dat het vandaag 22,50 kost. Alle begrip het is kerstdag, weten al dat het duurder zou zijn. We gaan zitten duurt een kwartier voordat we drinken kunnen bestellen. 1e gerecht van de 1e ronde laat 30 min op zich wachten. 2e gerecht nog eens een kwartier. Derde 10 min. Vierde is niet eens gekomen. 2e ronde laat 45 min op zich wachten. Verschillende pogingen om drinken te bestellen maakt ons moe. Hoe moeilijk kan het zijn 2 cola zero. Na 45 min wachten vragen we geërgerd wanneer onze eten komt. Met een paar min wordt ons verteld. Na 10 min komen 2 gerechten tegelijk. Tussendoor 3 verkeerde gerechten die we niet accepteren. Laatste 2 gerechten komen ook eindelijk. We eten snel omdat dit ons nu veel tijd kost. We zitten nog niet vol maar willen niet meer blijven dus mijn man gaat afrekenen. Hij komt terug en vertelt dat wij 80 euro lichter zijn. Ik weet niet wat ik hoor. 2×22,50 is 50 plus 4 cols zero en 1 pilsje. Kan nooit 80 zijn. Ik ga terug naar beneden en vraag de man achter de kassa vermoedelijk bedrijfsleider waarom de rekening zo hoog is. Hij vertelt mij dat het kerstprijzen zijn. Ik kan er niets aan doen, blijft hij herhalen ondanks ik vertel dat zijn personeel verkeerde info geeft over prijs en dat wij zo geen fijne avond hebben gehad. Bios verlaten we de tent uit. Staan voor de deur buiten mensen te mopperen over het eten dat ze zo lang wachten en waardeloos is. Ik voel me belazerd. Een excuus kon er niet eens van af.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet wanneer ik tevreden ben. Ik ben 80 euro lichter en ben met honger naar huis gegaan en zo onredelijk behandeld.