Klacht: Kwaliteit gordijnen erg slecht

Sophie1991 op 14 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 14 november 2019

Een klant heeft meerdere gordijnen van HEMA in huis, maar is zeer ontevreden over het specifieke type Amsterdam verduisterend white. De stof is hard en stug, wat een goedkope uitstraling geeft, en de gordijnen kwamen verfrommeld aan met ernstige kreukels die niet te verhelpen zijn. Ondanks contact met de klantenservice is er geen passende oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Meerdere gordijnen van Hema in huis, altijd prima kwaliteit. Echter bij dit type, Amsterdam verduisterend white, heel veel klachten. De stof is ontzettend hard en stug en ziet er erg goedkoop uit. Hiernaast kregen wij een verfrommeld pakket met als gevolg ernstige kreukels in de gordijnen die we er zelf niet uitkrijgen. Ook zit er geen mooie plooi (golf) in. Erg ontevreden over dit project. Dit ook aangegeven bij de klantenservice, maar zij hebben geen passende oplossing voor onze situatie.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe gordijnen leveren die wel van kwaliteit zijn of aankoopbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sophie1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM