Klacht IKEA! Kussens ektorp -

Mijn Klacht:

Onze ektorp bank is 5 jaar oud en de rugkussens zijn al lange tijd erg slap.
Omdat er 10 jaar garantie op zit heb ik deze klacht gemeld bij Ikea ( via Facebook) .
Nu kreeg ik te horen dat er toen maar 2 jaar garantie op de kussens zat! Beetje vreemd verhaald vind ik.
Er is door een Ikea medewerker op de bon geschreven!

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe binnenkussens krijg van Ikea

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 januari 2016 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Marga, bedankt voor je bericht! We begrijpen dat dit heel vervelend is. De tien jaar garantie zit echter op het onderstel, niet op de kussens. We vinden het jammer, maar we kunnen je hierin helaas niet verder helpen. Zoals via Facebook aangegeven kan je nieuwe kussens bestellen bij de klantenservice van de IKEA vestiging.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html \\
IKEA Nederland

user-1244696

Heeft op 25 januari 2016 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er had duidelijk vermeld moeten worden dat de 10 jaar garantie niet op de kussens is!

Klacht: Kussens ektorp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen