Klacht: kussens

mary badoux op 21 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Mary, wat jammer om te lezen dat de bank niet meer lekker zit. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Mevrouw Badoux Arons heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de zitkussens van haar IKEA Ektorp bank, die ze in 2011 heeft aangeschaft. Ze merkt op dat de kussens snel plat zijn geworden en vlekken vertonen, ondanks dat ze met twee personen in de woning wonen en de bank niet intensief gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

8jaar geleden heb ik een bank gekocht ektorp nnn ond 3 zits met een apart betaalde hoes is ons zeer bevallen kocht een jaar later ook 2fauteus in2011kochten wij weer de zelfde bank alleen moesten hem van achteren monteren terwijl de vorige een geheel was veel sterker maar er was ook besloten door Ikea traagwerende kussens te leveren wat een ramp die kussens dan heb ik het over de zit kussens ik heb de bank nu van af 9 4 2011 valt mij tegen en vooral voor Ikea de kussens hebben allemaal geelachtige vlekken en zijn zo plat als een dubbeltje wij huizen maar met 2 personen er op en niet altijd op de bank en wij zijn ook niet zwaar ik zou graag willen weten wat hier aangedaan wordt

groetjes
mevrouw BADOUX ARONS

PS IK HEB EEN FAMILIE KAART

6275980153022470507

Gewenste Oplossing:

IK BEN TEVREDE ALS HET OP GELOST ZOU KUNNEN WORDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2015 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Mary, wat jammer om te lezen dat de bank niet meer lekker zit. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM