Klacht: Kruitvat Vlaardingen, de Loper

roxabella op 26 april 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 april 2013

Een klant van Kruidvat in Vlaardingen ervaart een onaangename situatie bij de kassa. Na het openen van een extra kassa kreeg de klant, die met haar oude oma in de rij stond, een neerbuigende reactie van de kassière toen zij naar voren wilde gaan. De klant voelde zich onterecht behandeld en werd door andere klanten ook negatief benaderd, wat leidde tot een gevoel van vernedering.

Mijn Klacht:

Ik stond met mijn oude oma in de Rij, toen er een extra kassa open ging, en het meisje zij eerstvolgende mag aansluiten,

Niemand reageerde dus ik ging er naar toe, en toen werd ik neerbuigend aangekeken door de kassiere, en ze zij. Nee ben jij soms de eerstvolgende? Ik zij eerstvolgende uit die rij mag komen. Ik zeg sinds wanneer is dat zo, dit is de eerste keer, als u eerstvolgende zeg, dan is het eigenlijk wie de snelste is mag komen.

Ze stuurde me weg, en 5 klanten stonden ineens achter me, stootte me aan, en deden allemaal lelijk tegen me.

Ik was met stomheid geslagen, ik kom daar altijd, en nu werd er zo tegen me gedaan, ik werd afgestraft, en iedereen die zo lelijk tegen me deed alsof ik een klein kind was die me moest schamen. Absurd.

Ik zou een waarschuwing moeten krijgen, dat ik dat volgende keer niet meer moet doen, en alsnog geholpen moeten worden.

En deze regel blijven hanteren, en niet alleen bij mij, maar bij iedereen.

Gewenste Oplossing:

Begrip voor mensen, want op deze manier zijn ze mij als klant kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM