Terug

Klacht: webshop=nepshop

JanSpl op 20 maart 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 maart 2017

Een klant van Kruidvat heeft cartridges besteld met de optie om deze in een winkel op te halen, maar ontdekte dat de bestelling pas na een week beschikbaar zou zijn. Na contact met de klantenservice over deze vertraging, ontving de klant te horen dat er pas na twee werkdagen een antwoord zou komen, wat leidt tot onvrede over de werking van de webshop.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist cartridges besteld en gekozen voor ophalen in een Kruidvatwinkel. Na de betaling kreeg ik te zien dat ik de bestelling kan ophalen over exact één week!
Toen ik hierover een mail stuurde aan de klantenservice, kreeg ik als reactie dat ik over twee werkdagen antwoord kan verwachten.
Kruidvat vindt kennelijk dat een webshop op deze manier moet werken in 2017!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden bij een normale "2017 levertijd" van maximaal twee dagen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het