Een klant van Kruidvat ervaart onvrede over de afhandeling van een kassafout. Na herhaaldelijk bellen voor een leidinggevende en een wachttijd van twintig minuten, kreeg de klant uiteindelijk het geld terug, maar voelde zich niet serieus genomen. De klant vindt de klantenservice zeer slecht en is teleurgesteld over de gang van zaken.
Er was een fout
de kassa gemaakt, Meisje heft wel 4 Keer gebeld voor een leiding gevende
alleen die kwamen niet na vijtien minuten wachten kreeg ik geld terug,
maar nog steeds geen leidingevende vertelde dat ik een klacht wilde indienen uiteidelijk na twintig minuten kwam er iemand, maar voel mij niet serieus genomen,ik vind het een zeer slechte zaak,zo ga je niet met klanten om!
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
