Klacht: verkeerde mesjes

hape60 op 06 februari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 februari 2012

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met de mesjes voor een bodycruzer die zijn man heeft gekocht. Ondanks dat er werd aangegeven dat de Proglide-mesjes passen, kon de klant niet controleren welke mesjes geschikt zijn door de dichte verpakking. Na het openen van de verpakking worden de mesjes niet teruggenomen, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van de juiste mesjes in de winkel.

Mijn Klacht:

mijn klacht is mijn man heeft een bodycruzer van het kruidvat gekocht.nu hebben ze gezegd dat de mesjes van de proglide er ook op passen.maar door een dichte verpakking kan ik niet zien wat voor mesjes er in gaan nu heb ik de verpakking open gemaakt maar ze nemen de mesjes niet terug.ik weet niet wat voor mesjes erin moeten.en ik heb ze in de winkel ook niet gezien.waarom verkopen ze dan die apparaten als ze er geen mesjes ervoor verkopen.

Gewenste Oplossing:

de mesjes die er in horen en dat ik deze mesjes die niet passen weer kan inleveren.het zijn toch 4 mesjes voor 19,99.dat vind ik een hoop geld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM