Klacht: ” verandering kruidvat nachtcrème “

Annemiek van Seters op 16 februari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 februari 2017

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de recente verandering van de nachtcrème met vitamine E in bruine glazen potjes. Na 30 jaar gebruik mist hij de oude formule en kan hij geen informatie krijgen over een mogelijke vervangende verpakking. Dit heeft geleid tot het kopen van verschillende andere nachtcrèmes die hij niet gebruikt.

Mijn Klacht:

Rond de jaarwisseling is de de nachtcrème van kruidvat huismerk in de bruine glazen potjes, veranderd!
En er zitten niet alleen andere etiketten op. Ook de crème zelf is anders.Het gaat bij deze over de : nachtcrème , vitamin E, verzorgend en zeer vet!!
Deze zit niet meer in de lijn die er eerst was. Wat ik zeer betreur, omdat ik deze al 30 jaar gebruik en enorm mis. Niemand in de winkel, (maakt niet uit welke) kan mij informatie geven of deze crème misschien ergens in een ander potje zit.
Met als resultaat dat ik inmiddels een tiental verschillende nachtcrème soorten in de kast heb staan waar ik niets mee doe. Goed voor jullie verkoop, maar niet goed voor mij.
Mijn vraag : zit de nachtcrème vitamin E verzorgend,in een andere verpakking? Zo ja…….Welke??

Gewenste Oplossing:

Ik zou mij zeer tevreden stemmen als ik deze crème ERGENS terug zou vinden in jullie winkel

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM