Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag een bestelling geplaatst die vandaag geleverd zou worden. Door een fout in de sortering bij het verzenden is de bestelling vertraagd en word het pas aanstaande woensdag geleverd. Nu had ik extra luiers online besteld zodat ik niet schouwen hoef met (een maandvoorraad) luiers omdat ik zwanger ben van de 2e en zware bekkenklachten heb. Nu heb ik de klantenservice gebeld en word van het kastje naar de muur gestuurd. Kruidvat: Niet hun fout zeggen ze ligt aan DHL en DHL gebeld, nee kruidvat is verantwoordelijk hiervoor. Niemand kan helpen en geen oplossing of tegemoetkoming. Ik ben nu genoodzaakt om extra kosten te maken en met moeite de winkel in te gaan omdat wachten tot woensdag geen optie is aangezien ik mijn dochter moeilijk zonder luier kan laten lopen. Deze kosten had ik niet voorzien. Klaag niet snel maar dit vind ik echt schandalig.
Gewenste Oplossing:
Aan de duur van de vertraagde levering kan ik nu niks meer veranderen. En naast luiers had ik ook ander producten besteld waarvan ik het geen probleem vind dat die woensdag pas komen.
Maar de extra kosten die ik nu moet maken zou ik graag gecompenseerd zien. Door een van de twee betrokken partijen.
