Mijn Klacht:
Ik ben gisteren s avonds bij Kruidvat geweest. Ik wou afrekenen maar er was niemand achter de kassa. Ik vind niet erg om even te wachten maar na 5 minuten heb ik de medewerker gevraagd die bezig was met met andere klant om af te rekenen of iemand roepen om mij te helpen. Deze vrouw (filiaalmanager assistente) werdt boos en ze zei dat ze niet tegenlijk alles kan doen en ik moet gewoon wachten. Toch lipte ze mee naar de kassa. Om hele onbeschofte manier ging ze mij helpen. Toen zei ik dat ik weet dat het koopavond nu is en ze misschien lange dag heeft maar sowieso moet ze aardig tegen de klanten doen. Ze zei dat ik niet aardig was (ik snap het niet, ik vroeg allen als iemand kan me helpen) en daarom is ze ook niet aardig. Ik denkt dat ze ongeveer 35 is en met haar functie moet ze weten hoe ze met de klanten moet om gaan… ik werd gewoon boos en ik wou niet meer de artikelen kopen. Ik vroeg wat is zij naam en hoe kan ik met de filiaalmanager contact opnemen. Ze wou het niet zeggen, volgens haar moet ik “lekker zelf op internet kijken”.
Ik accepteer zulke gedrag niet. Ik weet dat Kruidvat geen exclusief winkel is maar ik verwacht meer respect. Deze vrouw is zeker niet geschikt voor haar functie en ik verwacht persoonnelijke excuses van haar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een persoonelijke excusues van assistente filiaalmanager te Huizen, Lindenlaan.
