Klacht: relax bathoil lavender van kruidvat

Bermeg op 03 juli 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant van Kruidvat ervaart dat de relax bathoil lavender geen aromatische geur afgeeft in het badwater, in tegenstelling tot eerdere ervaringen met andere lavendel badolie van Kruidvat. Bij het indienen van de klacht bij de winkelmedewerker kreeg de klant te horen dat er niets met de klacht gedaan kon worden vanwege het ontbreken van het bonnetje en het feit dat er al een deel van de olie gebruikt was. De klant voelt zich niet serieus genomen en hoopt dat de klacht alsnog erkend wordt.

Mijn Klacht:

in tegenstelling tot wat er op het flesje staat heeft deze badolie geen aromatische geur als ik deze in het badwater doe. En dit ook in tegenstelling tot de heerlijke kruidvat lavendel badolie die ik afgelopen jaren mocht ervaren.
Toen ik bij de winkelheer aan de Diezerpromenade in Zwolle hierover mijn beklag deed zei hij met zijn voortreffelijke reukorgaan dat hij wel wat rook, En dat er toch niets met mijn klacht te doen was omdat ik het bonnetje van deze kruidvatolie niet meer had, en dat er een deel van de olie gebruikt was (hoe kan ik anders de olie in bad testen?).
Ik vind dat er aan mijn klacht geen recht gedaan is, en hoop dat u mijn klacht wel serieus wilt nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer een kruidvat lavendel badolie mag ervaren waarvan de geur wel weldadig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bermeg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM