Klacht: Reclameaanbiedingen

Mevrouw. M. Ros op 16 maart 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 maart 2017

Een klant van Kruidvat heeft zich beklaagd over misleidende reclame tijdens een VIP-avond voor trouwe klanten. Ondanks dat er een aanbieding voor de herengeur Guess Seductive Home met 20% korting werd gepromoot, was het product niet beschikbaar in de winkel. De klant vraagt zich af waarom het artikel wordt geadverteerd als het niet op voorraad is en voelt zich hierdoor misleid.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Gisteravond was er wederom een VIP avond voor trouwe klanten.
Ik stond dus om 17.00 uur voor het filiaal aan de Hildo Kroplaan te Den Haag om een herengeur Guess Seductive Home van 100 ml te scoren met de 20% extra korting. Helaas hing er alleen een geel kaartje met het merk achter de kassa, maar de geur zelf hadden ze niet. Dit is al de tweede keer dat ik zoiets meemaak. Als excuus gaven ze aan dat ze niet zo’n filiaal zijn.
Waarom hang je dan wel een aanbiedingskaartje op terwijl je het artikel niet hebt?
Ik snap hier echt de logica niet van en vind het dus een misleidende reclame. De verkoper gaf nog wel aan dat ze de Guess Seductive woman hadden, maar daar kwam ik niet voor!
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet
M.Ros

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM