Klacht: Problemen voor mensen met beperkingen.

FransJudith60 op 17 november 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 november 2017

Een lichamelijk beperkte klant ervaart problemen met de toegankelijkheid van Kruidvat-winkels. Bij binnenkomst is het vaak te druk om comfortabel rond te kijken, wat de winkelervaring belemmert. De klant vraagt om verbeteringen zodat ook mensen met beperkingen beter kunnen genieten van de winkel.

Mijn Klacht:

Ik als lichamelijk beperkte klant heeft meestal zeer moeilijk toegang tot de winkels van Kruidvat en kan ik al binnen, kan ik nog niet eens rondkijken, want dan staat de winkel véél te vol.
Ik vind dat ik net zo veel mag kunnen genieten van uw winkel als mensen zonder beperkingen.
Daarom is mijn vraag: zou u daar voor kunnen zorgen dat iedereen (ook met hulpmiddelen om zich voort te moet bewegen) toch kunnen rond kijken?

Gewenste Oplossing:

Als ik ook door de winkel kan zonder hulp.
Dit betekent: ruimte in de paden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Helaas wordt dus iemand met een beperking dus niet serieus genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM