Klacht: Prijs

Y.pelle op 21 januari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de prijsstelling van Andrelon shampoo en conditioner. Volgens de folder zou de aanbieding van 2+2 gratis resulteren in een totaalprijs van 4,98 voor vier flessen, maar bij de kassa werd 8,14 berekend omdat er 50% van de totaalprijs werd gehanteerd. De klant vindt deze werkwijze verwarrend en verwachtte de prijs zoals vermeld in de folder.

Mijn Klacht:

In de folder staat bij de andrelon shampoo 2+2 gratis, 4 stuks voor 4,98 dus maar 1,25 per stuk. Ik haalde vandaag 4 flessen ( 2 shampoo en 2 conditioner ) wat volgens de folder uit zou moeten komen op 4,98.

Nu moest ik dus 8,14 afrekenen omdat er bij de kassa gerekend word bij 2+2 gratis is 50% van de totaalprijs.

Ik vind dit heel dubbelzinnig, want ik verwacht gewoon omdat het in de folder dik gedrukt staat dat ik voor 4 flessen 4,98 moet betalen en niet 50% van de totaalprijs wat uitkomt op 8,14!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier een goede oplossing voor word gegeven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM